Redacción / Tulcingo de Valle, Pue.
Un usuario de redes sociales del municipio de Tulcingo de Valle, en la Mixteca poblana, ha anunciado que presentará una denuncia formal contra las compañías Telmex y Telcel por negligencia y omisión de buen servicio. Rafael Martín Cruz, el usuario en cuestión, ha decidido comenzar el año 2024 con orden y legalidad, y busca que las autoridades de IFETEL hagan valer los derechos de los usuarios y las tarifas que vulneran sus intereses en el comercio.
Cruz ha invitado a más personas a sumarse a esta iniciativa, solicitando de manera voluntaria su nombre, firma e identificación para sustentar la denuncia. Su objetivo es mejorar el pésimo servicio de comunicación que se ha experimentado en la zona.
Por su parte, Hernández Jesús, otro usuario de la comunidad, ha compartido su experiencia con un técnico de Telmex que estuvo realizando instalaciones en Tulcingo. Según Jesús, el técnico mencionó que desde hace 6-8 meses se les informó sobre la aprobación de un proyecto para reemplazar el cobre por fibra óptica en toda la zona, pero la falta de presión por parte de la gente ha retrasado su implementación. Además, el técnico mencionó que la red actual está saturada y se necesitan más equipos para satisfacer la demanda de usuarios y velocidad.
Estos testimonios revelan la insatisfacción de los usuarios de Tulcingo de Valle con el servicio de telecomunicaciones proporcionado por Telmex y Telcel. La denuncia presentada por Rafael Martín Cruz busca poner fin a la negligencia y omisión de buen servicio, y espera que las autoridades tomen para mejorar la calidad de la comunicación en la zona.
La comunidad de Tulcingo de Valle espera que esta denuncia y las voces de los usuarios afectados logren generar un cambio positivo en el servicio de telecomunicaciones, brindando una mejor experiencia para todos los habitantes de la región.
